Desde el 21 de diciembre sin recibir mi pedido

El día 21 de diciembre de 2024 realicé un pedido en la tienda https://allzone.es/ de un teléfono por valor de 892,35 el cual después de casi 3 meses sigo sin recibir ni pedido ,ni el dinero ,después de infinidad de correos pues llamarles no te cogen lo único que tengo son largas y largas de esta empresa .no soy el único pues a base de investigar hay muchísimos afectados

Estimado Jose, Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Eso lleváis contestándome durante los casi 3 meses quecllevi esperando

Estimado Jose, Le informamos que ayer solicitamos la cancelación por lo queen los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14díasnaturales. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Seguís sin cancelarme el pedido ni reembolsarmelo espero una explicación

El día 18 me respondiste por aquí que el día anterior habíais dado orden de cancelar y reembolsar el dinero y a día 25 /3/2024 sigo igual con el pedido sin cancelar y ni rastro de el dinero ,que pasa que os estáis riendo de mi ?

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 16:45 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌