Hola. El 9/02/24 traté de hacer una compra on line de un irrigador bucal en la web de Philips utilizando un cupón descuento del 10% por rebajas de invierno que publicitaban en la página del producto en cuestión, que expiraba el 11/02/24. Al no poder aplicarlo me puse en contacto con atención al cliente vía telefónica, donde no me dieron solución y me emplazaron a contestar un mail que me enviaron relatando mi incidencia, que sería contestado el lunes 12, ya expirado el cupón descuento. El martes 13/02/24 me puse en contacto nuevamente vía email porque no había recibido respuesta. Me contestaron que el descuento era sólo aplicable a una selección de 10 artículos entre los que no estaba el irrigador, lo que no se especificaba en la página del producto, donde aparecía el cupón como aplicable. Conservo captura del producto con el cupón de descuento a aplicar y correos intercambiados con atención al cliente, incluyendo aquéllos en los que les instaba a aplicarme el descuento ya que la publicidad es vinculante y el cupón aparecía como aplicable en la página del producto, que ni siquiera contestaron.
