Estimados/as,
Por la presente, interpongo una reclamación contra Avatel por no haber atendido mis reclamaciones anteriores relativas a la no aplicación del descuento correspondiente a la promoción “Vecino”.
En octubre de 2024, invité a una persona a contratar los servicios de Avatel, quien proporcionó mi código de cliente al darse de alta, cumpliendo con los requisitos establecidos por dicha promoción.
A pesar de ello, no se me ha aplicado el descuento en mis facturas, y las reclamaciones que he presentado directamente ante Avatel no han recibido respuesta ni resolución satisfactoria. Considero que esta falta de respuesta incumple mis derechos como consumidora y las obligaciones de la empresa.
Solicito su intervención para que Avatel:
1. Atienda y resuelva mi reclamación.
2. Proceda a la aplicación del descuento de la promoción “Vecino”.
3. Regularice los importes correspondientes de forma retroactiva.
Confío en que, con su ayuda, se logre una resolución justa y rápida a esta situación.
Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada.
