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Descuento de residente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

C. J.

A: EDREAMS

29/01/2025

Me gustaría denunciar que sois unos estafadores. Llevo días intentando comprar un billete a través de EDREAMS y no me deja porque estoy aplicando el descuento de residente siendo una clienta premium. Os he llamado para comunicarlo y vuestra respuesta ha sido: no puedes aplicar los dos descuentos, tienes que elegir uno. Osea, me estáis diciendo que he pagado 90€ anual para disfrutar de los descuentos y me estáis negando este descuento porque aplico el de residente? El descuento de residente me corresponde por ley y no me podeis hacer elegir si utilizarlo o no. Así que me estáis haciendo elegir entre el descuento por ser clienta premium ( que lo he pagado) y si me lo negáis es fraude y me negáis el descuento de residente que me corresponde por ley o utilizar el descuento de residente y no poder utilizar vuestro descuento el cual he pagado para disfrutarlo. Esta claro que no voy a comprar nada en vuestra web y menos aun voy a seguir pagando 90€ anuales. Ademas que pésima atención al clienta.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. J.

30/01/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3995496:195447

EDREAMS

A: C. J.

27/02/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.3995496:195447


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