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PBeforeprinting, think about the environment ----------2014474-75)Received at: 2024-05-09 10:18:31Body:Han recibido una reclamación deRUBEN GAMERO RODRIGUEZEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma onlineReclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta.Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista dereclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02014474-75 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto.Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver lasVer las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarDescripción engañosa de artículoNombre del clienteRUBEN GAMERO RODRIGUEZReferencia del clienteNúmero de factura: ESN24018713Descripción de la reclamaciónBuenos días, el 3 de mayo realicé un pedido a través de la página www.empresaamigalg.com de un frigorífico LG, modelo GBB72PZVCN1.APZQEUZ, y en la que a través de la descripción en la página del artículo indica que tiene una capacidad de 419 litros. No obstante, cuando recibí el artículo, vi que tenía una descripción de 384 litros. Esto supone claramente un engaño al consumidor, ya que la capacidad supone una de las características esenciales de un frigorífico y si en el título del artículo se describe una capacidad superior a la que realmente tiene, se está incurriendo en un fraude. Por tanto, exijo una compensación por daños y perjuicios en forma de reembolso o descuento adicional en la misma página por la compra de un artículo. Aquí dejo el enlace al producto mencionado: s:www.empresaamigalg.com/frigorificos-combi/GBB72PZVCN1-APZQEUZ.Quedo a la espera de tener noticias suyas.Atentamente,Rubén GameroDemanda del clienteCompensaciónDocumentos acreditativosCaptura de Pantalla Web LG.pngFicha_tecnica_Frigo_LG-GBB72PZVCN1.jpg
