Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(23/10/2024 04:17 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jorge Martin Egido, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, el nº de seguimiento es el pedido230627087 y la empresa de transportes es GOI. Tal y como le hemos informado se realizará en fecha 25/10/24.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel)
(23/10/2024 12:08 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jorge Martin Egido, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, desde nuestro departamento correspondiente nos informan que la empresa de transportes ha tenido una incidencia logística, por ello la demora entrega del pedido.
No obstante, se ha solicitadoa la empresa de transportes que agilice la entrega y nos informan que está programada para el día 25/10/24.
Así mismo,queremos compensar las molestias ocasionadas con esta demora, y es por ello que te devolvemos el valor de los portes en un código de promoción de 29€. A su vez, como gesto comercial, te enviamos un segundo código de promoción para que puedas descontar el 10% adicional*, ambos válidos hasta el
17/10/2025 (1año). Éstos descuentos son de un solo uso aplicables a productos vendidos exclusivamente por MediaMarkt, y no es necesario utilizarlos en el mismo pedido. Si desistes del proceso de compra, no podremos volver a activar el código por encontrarse fuera de promoción.
Código 29€: YM4DJ4GL63
Código 10%: RVFUJK7WLT
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(22/10/2024 01:00 PM)
Nº de referencia de pregunta 241022-023736 Asunto
DESCONOCIMIENTO DE LA SITUACIÓN DE MI PEDIDO
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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