Desconocimiento de la localización del envío

Buenos días, el pasado miércoles 17 de mayo compré un artículo por wallapop, siendo este enviado por el vendedor el jueves 18 de mayo. Han pasado 7 días y sigo sin poder consultar la información del envío y por ende la ubicación del paquete porque el código de envio n°31830770177696 que me han facilitado me indican que no encuentran mi envío. Tras haber pagado 25 euros en concepto de seguro de wallapop que me aseguraba la posibilidad de localizar el paquete, ruego solucionen esto y me indiquen dónde se encuentra el paquete. Me puse en contacto con GLS y wallapop hace varios días y no he recibido respuesta alguna. El artículo que esperaba lo necesitaba, y su envío era entre 5-7 días, siendo hoy el plazo máximo para la entrega y todavía no tengo respuesta ninguna sobre donde está el paquete, incluso habiendo pagado el seguro de wallapop que me garantizaba saber dónde estaría en cada momento.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8830481.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[85K4YG-G0QWM]

Minutos después de enviar esta reclamación se actualizó la localización del producto, SE ENCUENTRA EN UNA CIUDAD ERRÓNEA. En la etiqueta de envío figura Xativa, ciudad que por supuesto no marqué como lugar de entrega. DESEO QUE SE ENVÍE A SEVILLA, POR FAVOR. Llevo días sin recibir respuesta de wallapop, el servicio es pésimo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8833368.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[KPRKRO-XW6VY]