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DESASTROSA GESTION DE LEASEPLAN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. F.

A: LeasePlan

18/10/2023

Buenos dias,El pasado mes de Junio llevé el coche a la revisión con 18000 Km, habia saltado el chivato del Adblue (La garantía habia terminado el mes anterior)lo quitan y dicen que no hay problema que el depósito está lleno. El 11 Septiembre lo vuelvo a llevar por el mismo problema y me dicen que es un defecto muy común en los coches con AdBlue, se cristaliza y se debe cambiar el deposito por lo que lo deben trasladar del taller a la Peugeot.Hasta el dia 14 no lo llevan porque el taller me llama enfadado necesitan espacio LEASEPLAN le dijo el dia 11/09 que le enviaba grua a recogerlo pero nadie va ( a mi me enviaron un mensaje el dia 12/09 de que el coche ya estaba en la Peugeot y no era cierto). Desde el taller no paran de quejarse de que LEASEPLAN no se preocupa y yo llamo cada dia y tampoco me solucionan nada. Una vez en la Peugeot más de lo mismo, me dicen que la Peugeot, no tiene recambios, que no tienen tiempo, que no localizan a la persona encargada y no saben el estado de la reparación y que yo mientras debia de seguir pagando el coche mientras LEASEPLAN no parece tener prisa por arreglarlo y su solución es que alquile otro coche pagandolo también. Finalmente el 20/09 me llama la Peugeot diciendome que por favor como conductora llame a LEASEPLAN para que les den la orden de arreglarlo que necesitan espacio pero LEASEPLAN dice que la PEUGEOT miente que no tiene piezas... y yo mientras sin coche y no me dejan anular hasta el contrato hasta que el coche no esté reparado que será cuando LEASEPLAN quiera.... pero mientras debo seguir pagando.... El dia 13 me avisan que el coche está reparado y les vuelvo a decir que lo quiero devolver pero a dia de hoy siguen sin decirme como a pesar de haber contactado ya en varias ocasiones con el departamento de devoluciones.... Solo contactan conmigo para decirme que debo seguir pagando......


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