Hola, Quiero presentar una reclamación sobre la asistencia que estoy obteniendo con respecto a las incidencias que tengo con un wallbox (aparato de carga de vehiculos eléctricos) que fue instalado a finales de febrero de este año. Y no me refiero a los agentes que me han atendido, sino sobre todo a los tiempos de asistencia y a las no soluciones que me han dado a nivel técnico.Abrí a mediados de mayo una incidencia, ya que el aparato presentaba muchos problemas en la carga del vehículo, sobre todo cuando ésta es programada. Tras varias semanas de espera mandaron un técnico para que lo revisara y éste determinó que el problema era del vehículo. Y cerraron esa incidencia. Tras llevar el vehículo al concesionario me han asegurado que ya carga perfectamente y que han hecho varias comprobaciones con cargadores diferentes. Sin embargo, el wallbox sigue sin cargar correctamente.Cuando ahora les vuelvo a llamar me abren un nuevo número de incidencia y me piden hacer comprobaciones que ya hice en su momento y que no me resultan fáciles (conectar por wifi el wallbox para que reciban datos, pero no tengo conexión wifi en mi garaje) . No entiendo este reinicio de protocolo cuando estamos hablando de los mismos problemas que ya arrastro hace más de mes y medio.El aparato está en garantía, así que me parece lícito reclamar la instalación de un aparato nuevo ya que éste no me ofrece nada de confianza y lleva semanas sin funcionar bien. O al menos que lo reparen definitivamente. Gracias
