Hola. Realicé un pedido de un tramo aereo para 4 personas, vía la web de gotogate en febrero. En marzo me comunicaron que uno de los vuelos se retrasaba, poniendole un nuevo horario posterior al segundo vuelo, con lo que era imposible tomar este y, por lo tanto, respetar el pedido. Escribí y escribí mails, pero siempre contestan lo mismo. Que están a tope. No acepté, obviamente el cambio, y tuve que comprar otros billetes, ya con otras compañías aereas y otros portales. Reclame a las compañías aereas originales y me dijeron que, como logicamente tenía derecho a no aceptar el cambio, ya que éste me impedia llegar a mi destino, devolverían el dinero a gotogate. Paso el tiempo, segui escribiendo a gotogate siempre con la misma respuesta. Las compañías aereas, por su parte, dos meses después, en mayo, me dijeron que habían reintegrado el dinero de mi reserva a gotogate. Pero gotogate no me lo devuelve, me contesta a los mails de forma automatica, y en el telefono de atención +34 911 868 828 me tienen horas esperando (en una ocasión hasta 143 minutos) y al final la llamada se corta. Es frustrante.Ruego ayuda. Es una reserva de unos vuelos que compré para marzo, antes de que el coronavirus estallara. Y los tuve que realizar comprandolos de nuevo, y sin recuperar mi dinero.
