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Desacuerdo sobre deuda

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Tu reclamación

S. E.

A: Movistar

13/12/2023

Hola,Tras tener en 2022 y principio de 2023, un servicio intermitente, inestable y de calidad inferior a la contratada, lo que provoco una falta de reactividad con mis cliente y la perdida de contratos profesionales, me di de baja a todo los servicios Movistar por no cumplir.Después del proceso de portabilidad, y los numerosos intentos por parte de Movistar de agarrarme como cliente, conseguí devolver el material que le pertenece el dia 13/03/2023 en TUPAQ MOVISTAR PUERTO LA VENTACALLE LEON Y CASTILLO, C. LA VENTA, 135600 - LAS PALMAS.Echo que volví a contar y explicar a los agentes de Movistar tanto por teléfono que a través de reclamaciones.Hoy, después de meses de presión por teléfono de parte de Movistar y/o empresas colaboradoras, me piden (por teléfono) alrededor de 300€ por no haber devuelto material antes citado...a parte de mas amenazas. Pido el abandono de todos los procedimientos o casos acerca de mi persona.

Mensajes (1)

Movistar

A: S. E.

08/01/2024

Hola Simon Michael,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, indicarte que una vez revisados nuestros sistemas de facturación, el importe que tienes pendiente de pago no se corresponde con la entrega del equipamiento en una tienda, si no con la devolución de las facturas del servicio de marzo y abril.Te rogamos que para mas información al respecto te pongas en contacto con nuestra línea de atención comercial 1004, donde te indicaran el origen de esos importes pendientes y la manera mas cómoda de poder pagarlos.Atentamente,Equipo Movistar.ALG200273163


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