Estimados/as señores/as:Soy titular de la linea 649441609. En la factura del mes de Noviembre de 2023 me incluyeron una penalización por incumplimiento de permanencia de 40 euros, al darme de baja en el servicio de Agile TV. Sobre esta penalización no fui informado correctamente y por eso mi sorpresa a la hora de ver reflejada la misma en la factura. He hablado con ustedes en dos ocasiones y no me han ofrecido ninguna solución al respecto ni me han derivado a ningún responsable. Por eso les realizo este escrito, para que me devuelvan ese cobro, que a mi parecer, es incorrecto, por falta de información previa.Espero respuesta de ustedes, muchas gracias.
