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Desacuerdo con la compensación económica.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: CIVITATIS

06/05/2024

Estimados/as señores/as:? En relación a la solución que han dado a la reclamación hecha, de mi reserva A21362053, quiero comunicarles que no estoy de acuerdo. Primero me ofrecen devolverme la parte proporcional de la visita no efectuada y, recientemente, el 50 % de dicha visita.No han tenido en cuenta el gasto que supuso llegar y estar allí para realizar esta visita y que ustedes me confirmaron que podría hacerla.La idea es muy sencilla, cuando uno compra un producto y éste es defectuoso o le faltan piezas, el vendedor te devuelve el dinero o te lo sustituye por otro nuevo, aunque lo hayas utilizado. Pues bien, esto es lo mismo. Volver otra vez, esta vez por mi cuenta, me va a suponer un gasto mínimo de 500 €, cosa que no les reclamo, pero sí les solicito el importe total de la visita (83 €), qué menos !!Les comunico que he presentado la correspondiente queja en la Oficina del Defensor del Consumidor del Ayto. de Granada. Sin otro particular, atentamente.J. P.

Mensajes (1)

CIVITATIS

A: J. P.

08/05/2024

----------------------------------------------Actualizado por: Susana, 8 may 2024, 10:11 CESTHola,gracias por contactar con Civitatis.Os atendemos desde el departamento de Postventa y Reclamaciones en referencia a la reserva A21362053.Tal y como se ha informado directamente al señor Jose María Pinillos, reclamante de dicha actividad, se ha procedido con el reembolso adicional de Eur21.50, quedando esta reserva compensada al 50% de su valor de compraDependiendo del método de pago utilizado para la compra de este servicio y de la entidad bancaria, dicho reembolso puede tardar unos días en aparecer reflejado.Muchas gracias por haber confiado en Civitatis.Un saludo,Susana Departamento de Postventa![Civitatis.com](:cdn.civitatis.com/images/logos/logo-mail.png)----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 6 may 2024, 13:05 CEST Gracias por confiar en Civitatis.Si tienes cualquier pregunta o comentario no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario: www.civitatis.com/es/contactarUn saludo,El equipo de civitatis.comLos datos personales que facilite serán tratados por CIVITATIS TOURS, S.L. con el fin de gestionar su opinión o comentario. El correo electrónico podrá ser utilizado para ponernos en contacto con los usuarios como consecuencia del comentario publicado, en su caso, para obtener más información sobre el mismo, solucionar las quejas formuladas, etc. En las condiciones legales, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Puede consultar la información adicional sobre Protección de Datos en las Condiciones Generales de Uso de Civitatis.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Civitatis.[W73N51-JZ50R]


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