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Desacuerdo con la cantidad que reclama la compañía después de un año s

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

05/09/2024

Estimados/as señores/as: Fuí titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparece consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias : he pagado las facturas durante esos meses y ahora después de un año (ni siquiera estoy con su compañía)no es aceptable ni legal que me envíen un modificación. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error puesto que el importe fue pagado en su momento Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. S.

06/09/2024

Encantada de ayudarle. En relación a la información recibida, queremos transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayan podido ser causadas.Indicarle que su reclamación ha sido tramitada correctamente con el número 708369600. Es importante que conserve el número de reclamación que le facilito, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo, informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 30 días laborables desde la fecha de apertura y que se le enviará por carta la resolución a su dirección de correspondencia habitual.Con el fin de que esté informado durante todo el proceso, puede consultar si lo desea, el estado de la misma y hacer seguimiento a través de la web, en el apartado de atención al cliente, consultas.s:www.iberdrola.es/atencion-clienteform-consultasEspero haberle sido de ayuda y quedo a su disposición para futuras consultas o gestiones.Reciba un cordial saludo,Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarioDe: reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 5 de septiembre de 2024 22:15Para: clientes@tuiberdrola.esAsunto: Desacuerdo con la cantidad que reclama la compañía después de un año s‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 17 octubre 2024

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