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Desacuerdo con el importe de la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

L. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

19/10/2025

Hola, llevo desde Mayo del 2025 reclamando a Endesa que sea por teléfono o por mail explicaciones sobre la factura adjunta que me han cobrado de 485,45€ por consumo de gas. Las facturas de gas que suelo recibir nunca han superado los 150€ (y suele ser de media mas bien en torno a 75€) por lo tanto no entiendo esa diferencia tan importante? Y nadie por parte de Endesa me lo estuvo resolviendo? Agradezco de antemano su ayuda al respecto Reciba un cordial saludo, Ludovic MEGRET

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: L. M.

05/11/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Asistencia solicitada 23 noviembre 2025

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