Realicé dos partes del paragolpes delantero y trasero para pintar y arreglar desperfectos por golpes de aparcamiento Y me indicaron que lo llevase al centro de servicio del automóvil de Mapfre de la zona norte . Tras arreglarlo y entregarme el vehículo sin llegar a cumplir los plazos que inicialmente me dijeron recogí el coche y posteriormente a esto pude observar diferentes desperfectos en el arreglo del vehículo como un mal acabado de la pintura, un mal montaje del paragolpes delantero, y además ciertas imperfecciones nuevas que el vehículo no traía y que nada tenían que ver con los arreglos del vehículo inicial. Me puse en contacto con Mapfre de nuevo me dieron cita para este centro de servicio, donde al llegar allí me atendieron supuestamente para revisar esos desperfectos y poder arreglarlos , sin embargo, el agente que me atendió, me indicó que había desperfectos nuevos que el coche no tenía, cosa fon la que no estaba de acuerdo , y a pesar de solicitarle las fotos del perito previas y posteriores al arreglo, me indicó que eso no podía enseñármelo. Posteriormente me indicó que tenía de nuevo que revisar el vehículo un perito a lo que yo estaba conforme sin embargo, cuando solicité de nuevo el coche de sustitución me lo denegó, indicando que mi seguro a todo riesgo solo incluía coche una vez al año, a pesar de que insistí, que al ser un fallo y un problema de Mapfre y del taller asociado al que ellos habían llevado el coche y que por lo tanto era una situación distinta a la inicial .
Mi reclamación se basa en que para arreglar de nuevo el coche necesito un coche de sustitución, ya que tampoco me aseguran un tiempo estimado para solucionar dicho problema .
Por otro lado, tras ponerme tres veces en contacto con Mapfre para que se pusiese en contacto conmigo, el tramitador o el gestor de calidad continúa esperando tras una semana que esto suceda.
