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desactivar servicios de chat no contratados

Resuelta Pública

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Tu reclamación

P. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/02/2021

desactivar servicios de chat que no he contratado y que me cargan en mi factura por un importe de 1,99 € semanales

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

28/02/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 28 de febrero de 2021 19H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: P. M.

02/03/2021

Estimado Sr. MedinaEn respuesta a su reclamación le informamos hemos generado la baja de Suscripción Servicio de Chat( S_R_0_7_BOTH_ED_NBZ Suscripción 7 días renovable - LIGA VIDEOS) que tenía activo sobre su movil 616372373.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: dom., 28 de feb. de 2021 19:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: desactivar servicios de chat no contratados - (CPTES01211239-00)[Case: 0011CaG2W06UC91F- 00]


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