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Desactivada cuenta de wallapop sin motivo aparente

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Tu reclamación

A. E.

A: WALLAPOP

08/06/2023

Estimados/as señores/as:En fecha del 8 junio de 2023 Intento iniciar sesión en la aplicación de wallapop y sorpresa me encuentro con el mensaje de UPS algo salió mal vuelve a intentarlo mensaje que usa demasiado la app ya que últimamente va muy anuncios que se borrar no puedes poner anuncios no llegan los mensajes no te deja poner opiniones no te deja agregar la targeta de banco para pagar con wallapop en fin que la aplicación tiene muchos muchísimos errores y cada día más se puede ver en PlayStore o appstore muchísima gente se queja de lo mismo Pero esta vez era distinto después del mensaje citado anteriormente ya no me dejaba entrar iniciar sesión en la app no con la opción de iniciar sesión con Gmail ni con correo y contraseña entro en mi Gmail y sorpresa tu cuenta ha sido desactivada motivos ????Te dejan un link tocho de cosas que no puedes hacer por ejemplo publicar dos anuncios de lo mismo productos robados falsos.... No te dice el porqué por mucho que contactes con ellos además de que tenía varias opiniones positivas de varios compradores unas 65 valoraciones y además teniendo dinero dentro de su aplicación unos 35e de ventas quebhe ido haciendo en resumen te dejan tirado no te avisan de que te van a desactivar la cuenta te la desactivan sin un motivo aparente ya que no he incumplido ninguna norma y no te van a informar del porque y además se quedan con tu dineroSOLICITO que me digan porque preciso de porque me desactivaron la cuenta no un link con 100 cosas que no se pueden hacer en wallapop si la han desactivado supuestamente por incumplir alguna norma ustedes deberían saber exactamente cuál es no la tengo que deducuir yo si es que realmente he incumplido alguna que se que no es así además quiero recuperar mi perfil de wallapop y el dinero que tengo dentro de ese perfil y me pertenece También animo a todos los que llevan años usando la app y saben las cosas que llevamos pidiendo que las arreglen desde hace mucho y que nunca arreglan ejemplos no deja subir anuncios no les llegan mensajes la app se les cierra sin motivo alguno expongan sus casos por aquí a ver si los cara dura arreglan su app de una vez por todasGracias

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: A. E.

08/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8948566.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2X35N-GXR1X]

WALLAPOP

A: A. E.

15/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 jun 2023, 14:13 CESTBuenos días, Aiman:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8918759 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 jun 2023, 20:48 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2X35N-GXR1X]

A. E.

A: WALLAPOP

15/06/2023

No seguimos igual quiero saber cuál norma es la incumplida no un listado o link de todo lo que no se puede si me echan me dicen que norma he quebrando si no me la dicen iremos por vía legal es fácil

WALLAPOP

A: A. E.

15/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8991823.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G247Z3-Z3V43]


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