Desactivación injusta de mi cuenta

Tras haber contactado con ellos en reiteradas ocasiones via email, e incluso presentar el “recurso” a su decisión, su respuesta sigue siendo la misma, como si de un bot se tratase. Solo saben escribir que vuelvas a leer las “Condiciones de uso” y que contestes a la encuesta de satisfacción. Increíble pero cierto. Les he presentado todo tipo de soluciones, borrar anuncios de ropa interior, cuyas imágenes en ningún momento incitan al erotismo; y si ese no fuera el causante de mi desactivación, que al menos me permitieran saber en que me había equivocado para rectificar y no volver a cometerlo. Sin embargo, a ellos/as no les importa los años de uso de la app (4 en mi caso), las valoraciones (las 62 con 5 estrellas), el número de ventas (41 en mi caso)… simplemente te inhabilitan la cuenta y se van con las manos limpias y la conciencia tan tranquila. Ha pasado ya prácticamente una semana de esto, y sigo alucinando, no sabía que eran gente de este estilo.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 8 abr 2025, 9:55 CEST Buenos días, Manuel: Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras, por favor. Seguimos en contacto, Atención al cliente Wallapop Reclamar 1 abr 2025, 21:02 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[L2EEKY-EM5ZN] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. 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Buenos días, Gracias por vuestra respuesta. El correo vinculado a la cuenta de Wallapop es: manuortegatorres@gmail.com. Lamentablemente, al estar desactivada la cuenta, no puedo acceder al enlace directo de mi perfil ni a los enlaces de los anuncios publicados. Aun así, os adjunto una imagen de un artículo que tenía en venta, simplemente para que podáis identificar la cuenta. Además, os adjunto también una imagen de la caja de ropa interior que tenía publicada en otro de mis anuncios, porque sospecho que quizá este artículo haya podido generar algún malentendido o incumplimiento involuntario de las normas. En caso de que ese haya sido el motivo de la desactivación, estoy totalmente dispuesto a retirarlo y a seguir cumpliendo todas las condiciones de uso. Mi única intención es continuar utilizando la plataforma de manera correcta, como he hecho desde 2021, y por eso os agradecería que me informéis con claridad sobre si ha sido ese artículo u otro el que ha causado el problema, para poder evitar errores similares en el futuro. Gracias de antemano por vuestra atención y colaboración. Un saludo, Manuel