DESACTIVACIÓN DE USUARIO CON SALDO PENDIENTE

Hola, me pongo en contacto a través de ocu para reclamar la desactivación de mi cuenta de wallapop con envíos pendiente de cobrar sin previo aviso por parte de la empresa .MI cuenta tiene mas de 1000 ventas tengo mas de 500 valoraciones nunca he tenido ningún problema con wallapop hasta que ayer 15 de marzo de 2022 mi cuenta desapareció teniendo dinero aun por cobrar, algo que es digno de ser una estafa ya que cierran la cuenta con transacciones aun pendientes . La respuesta via email que he recibo es que he incumplido la política de publicación cuando eso no es verdad uso el mismo terminal que utiliza un miembro de la familia para subir los productos ya que este hace buenas fotos , pero cada uno tenemos su cuenta.. y a el también le ha pasado lo mismo con un saldo pendiente de mas de 500€ Me parece un escandalo que no contacten primero y cierren cuentas con dinero por cobrar y envíos en tránsitos . Si no se me soluciona el problema después de todos los años que he usado Wallapop y que habéis ganado conmigo bastante dinero ya que siempre uso el envió por Wallapop mas de 300 envíos... iré a la justicia por que se me están vulnerando derechos fundamentales además de acudir a la prensa. No es entendible que no se tenga acceso a tu dinero Solicito la devolución del dinero de las cuentas y la activación de las mismas ya que no he vulnerado ninguna norma establecida en la comunidad. Ni tenemos los mismos artículos ni subimos productos duplicados. Es surrealista que cierren tu cuenta y con saldo en su interior. He adjuntado ambos correo de ambas cuentas es mucho dinero para que hagáis esto .....

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8315996.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7GGGK7-266L2]

Me ocuruuio el 15 de marzo de 2023, justo ayer un saludo y espero resuelvan mi situacón

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Sigosin recibir respuesta y sin que me activeis mi cuenta via email me han dado dos motivos contradictorios con mensajes de copia y pega sigo sin poder acceder a mi cuenta

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