Desactivación de mi cuenta

Hola, hace unos dias me desactivaron la cuenta por un supuesto incumplimiento de las leyes de propiedad intelectual, y me lo notificaron por correo electronico, cosa que me sorprendio porque todo lo que he vendido en la plataforma es original, les dije eso mismo y que queria poner un reclamación a lo que me respondieron que necesitaban que les enviara las facturas de unas bambas nike air force 1 y unos airpods (que siempre he entregado junto con la caja orignal). Les mande las 2 facturas y con las nike todo correcto, pero con los airpods como eran comprados en amazon me dicen que necesitan un certificado de autenticidad de apple, he contactado con apple y les comente la situación y al ser comprados en amazon y yo no disponer de los airpods dado que los vendi en wallapop pues ellos no pueden hacer nada. Mi queja viene porque tras cooperar y enviar todo lo que esta en mi mano para demostrar que los productos son originales se niegan a reactivar mi cuenta y me estan acusando de un delito muy grave cuando ni siqueria se han molestado por ejemplo de contactar con el comprador y que verifique si son originales o no , ya que el es el que dispone del producto y con la caja original, por lo que podria contactar con apple y comprobar el mismo si son autenticos o no.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11128698.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[410Y0L-N353W]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 mar 2024, 13:28 CETBuenos días, Pol:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11073396 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 feb 2024, 20:56 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[410Y0L-N353W]

Disculpad, pero no me habeis dado ninguna solución, vuestra unica respuesta es pedirme algo que en todo caso deberiais solicitar a la persona que tiene el producto ahora mismo, yo ya he enviado todo lo que esta en mi mano en cuanto a facturas y etc.., con vosotros parece que la unica solución es interponer una denuncia.