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Desactivación de la cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. B.

A: WALLAPOP

18/08/2023

HolaSoy usuaria de la app de Wallapop. Tengo valoraciones positivas de las compras y ventas de productos. Hace unos días me han desactivado la cuenta por subir un artículo de Apple para vender. Wallapop justifica que no es original, pero tengo la caja, logotipo y número de serie del producto que lo demuestra. Me piden una ticket pero al ser un regalo no es posible. Ahora no puedo ni hacer compras por esta vía. Me he puesto en contacto con ellos por FB (no ha habido respuesta), por Instagram (es una máquina automática) y por mail que me han contestado de forma formal sin dar solución.Me gustaría poder acceder a mi cuenta para poder retomar la app. ¿Qué puedo hacer? Gracias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: N. B.

18/08/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9432953.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6L3P1-34M9J]

WALLAPOP

A: N. B.

18/08/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9432953.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6L3P1-34M9J]


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