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Desactivación de cuenta de wallapop

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: WALLAPOP

23/01/2023

He recibido hoy 23/01/2023 un mensaje en mi correo electrónico, en el cual se me informaba de que mi cuenta había sido desactivada, debido a un incumplimiento de las normas de Wallapop, el mensaje que aparecía es el siguiente:Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en Wallapop.He visto también que se había eliminado un anuncio por incumplimiento de normas, en el cual ponía que el artículo a vender era mi propio perfil, el cual no había sido posteado por mi, no se si alguien ha podido acceder a mi cuenta y querer venderla, ya que yo no he subido ningún anuncio así en ningún momento, de hecho si lo que ha ocurrido es esto, han tentado contra mi un delito muy grave, como es la suplantación de identidad.Anteriormente no he tenido ningún problema con wallapop, así que espero que puedan reactivarme mi cuenta de nuevo y ver que ha podido suceder, ya que además tenía 25€ de saldo en mi monedero, los cuales no puedo retirar, debido a que no puedo acceder a mi cuenta, así como todas mis valoraciones y anuncios de productos.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: C. M.

23/01/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7910664.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LQK4-MPVD4]

WALLAPOP

A: C. M.

31/01/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 ene 2023, 13:14 CETBuenos días, Christian JuanDisculpa las molestias, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 7916804 ya fue tramitada y que tu cuenta de Wallapop se encuentra activa. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 23 ene 2023, 17:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LQK4-MPVD4]

WALLAPOP

A: C. M.

06/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 ene 2023, 13:14 CETBuenos días, Christian JuanDisculpa las molestias, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 7916804 ya fue tramitada y que tu cuenta de Wallapop se encuentra activa. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 23 ene 2023, 17:30 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[86LQK4-MPVD4]


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