Derechos de devolución

Tras dar de baja el servicio con la compañía, no me indicaron el procedimiento de devolución de los equipos y me facturaron 200€. Contacté con la compañía y tras infinitos intentos, al fin me indicaron como devolverlos. Recibí la confirmación de la recepción de los mismos, pero no la devolución del importe cargado en mi cuenta.He realizado varias reclamaciones a la empresa sin obtener resultados.Además cuando intento contactar de nuevo con el departamento de facturación ya no me es factible, una locución me indica que no soy cliente y finaliza la llamada. Contacto por mail sin ningún resultado. Dispongo de pruebas reales que demuestran lo anteriormente relatado, como son mensaje de texto por parte de la compañía donde confirman la recepción, así como historial de mails enviados a la misma.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de enero de 2024 09H09' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Las formas de contacto que indican no son reales. El teléfono no existe, desde el área de clientes, me indican que no lo soy y un foro no es una vía segura de reclamación. Ruego atiendan mi solicitud de devolución.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de enero de 2024 09H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Blasco,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que recibira la contestación desde case 0014TaJTBDEHBDB4- 00Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 9:09ión: Derechos de devolución - (CPTES01957155-83)[Case: 0014TaJTBDEHBCPC- 00]Reclamación: Derechos de devolución - (CPTES01957155-83) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important