Estimados señores: El día 22/03/2026 realicé en su página web el pedido nº 4568, que finalmente recibí ayer, con un retraso muy superior al plazo de entrega anunciado.Tras revisar los artículos recibidos, les comunico formalmente mi intención de devolver la totalidad del pedido por los siguientes motivos:Las tallas no se corresponden con la tabla de medidas publicada en su web.
El calzado, las chaquetas, los pantalones y el vestido son considerablemente más pequeños de lo indicado.La calidad de los productos no coincide con la descripción ni con las imágenes ofrecidas en su página web.
Además, las prendas recibidas carecen del etiquetado obligatorio sobre composición textil conforme al Reglamento (UE) nº 1007/2011, normativa aplicable a las prendas comercializadas en Europa, lo que supone una falta de información esencial para el consumidor.Incumplimiento del plazo de entrega anunciado.
En su web se indicaba un plazo estimado de 5 a 7 días, mientras que el pedido ha sido entregado tras 48 días de espera.Por todo ello, considero que los productos recibidos no se ajustan a lo ofertado ni a las expectativas razonables generadas durante la compra.Solicito:La devolución íntegra del importe abonado.Que la empresa asuma los gastos de devolución, dado que la incidencia se debe a defectos de conformidad y a información comercial incorrecta.Instrucciones claras y urgentes para proceder a la devolución del pedido.Quiero dejar constancia de que los artículos se encuentran sin usar, sin lavar, sin daños, con su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Adjunto fotografías como prueba del estado y de las incidencias mencionadas.Asimismo, les informo de que ya he iniciado consultas y reclamaciones ante organismos de protección al consumidor debido a las irregularidades detectadas en esta compra.Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria en el plazo más breve posible.Atentamente,
GalinaArtículos a devolver:
productThumbnailQuantityLabel1Laia | Zapatos merceditas de mujer de primavera con hebillaNegro / 4152,95 € productThumbnailQuantityLabel1Kalindra | Conjunto para mujer con blazer cruzado y pantalones anchos | SofisticadoAzul Claro / 2XL111,16 € productThumbnailQuantityLabel1Alveria | Conjunto para mujer de un botón con pantalones anchos | EstructuradoNegro / 2XL50,36 € productThumbnailQuantityLabel1Arvella | Blazer oversize de manga larga | LargoNegro / 5XL39,96 € productThumbnailQuantityLabel1Elora | Elegante vestido de encaje3XL34,36 € productThumbnailQuantityLabel1Protección de envio2,95 €Totales del pedidomoneyLinesHeaderItemmoneyLinesHeaderValueSubtotal · 6 artículos291,74 €EnvíoGratisTotalEUR291,74 €
