A la atención del equipo de TaxDown,
Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento respecto al servicio contratado (Plan Live – 45€), dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación.
Solicito la cancelación del servicio y la devolución íntegra del importe abonado.
El motivo de mi solicitud es que no está claro si la contratación del respectivo plan cumple con los requisitos necesarios según mis necesidades, y el sistema me obliga a contratar el plan Full tras pagar una suma adicional de casi 194€ adicionales. No puedo hablar con nadie, y tras haber contactado por mensaje, las respuestas demoran mucho y son poco claras y en ocasiones haciendo referencia a partes de la aplicación que no existen.
También he querido aprovechar una promoción del 40% de descuento por ser cliente Revolut, pero la aplicación de TaxDown no la activa.
Además, no puedo hablar por teléfono con ningún especialista, y la comunicación por mensaje se realiza con retrasos de varios días, lo que impide recibir una atención ágil y adecuada.
Quiero dejar constancia de que no deseo que se presente mi declaración de la renta a través de TaxDown bajo ningún motivo. Buscaré otro especialista por otro medio para completar mi declaración.
Considero que el servicio no se ha prestado conforme a lo esperado ni a lo ofrecido.
Quedo a la espera de confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso a la mayor brevedad posible.
