A la atención del equipo de TaxDown,
Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento respecto al servicio contratado (Plan Full – 95€), dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación.
Solicito la cancelación del servicio y la devolución íntegra del importe abonado.
El motivo de mi solicitud es que, tras varios días de espera desde la subida completa de la documentación, el borrador recibido omite información relevante, concretamente la deducción de los gastos de notaría de la venta de vivienda, a pesar de haber aportado las facturas correspondientes desde el inicio. Asimismo, faltan otros datos básicos por incluir, lo que evidencia una revisión incompleta de la documentación aportada.
Además, no puedo hablar por teléfono con ningún especialista, y la comunicación por mensaje se realiza con retrasos de varios días, lo que impide recibir una atención ágil y adecuada.
Quiero dejar constancia de que no deseo que se presente mi declaración de la renta a través de TaxDown bajo ningún motivo. Buscaré otro especialista por otro medio para completar mi declaración.
Considero que el servicio no se ha prestado conforme a lo esperado ni a lo ofrecido.
Quedo a la espera de confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso a la mayor brevedad posible.
