DERECHO DESESTIMIENTO VIAGOGO

Estimados/as señores/as:  El motivo de la reclamación es ejercer el derecho de desistimiento de compra online. Compré dos entradas con número de transacción 539419902. Me es imposible asistir al evento y la web no me permite volver a poner en venta las entradas ya que me dicen que solo es posible para "vendedores premium" Me gustaría hacer uso de mi derecho de desistimiento puesto que hace menos de 14 días que adquirí las entradas Viendo los hecho en su conjunto, y entendiendo el derecho de desistimiento en lo referente a compras online en nuestro país según el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Solicito que la empresa anule el proceso de compra y me abone el precio total de la compra.

Querida Alba,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.

Me gustaría saber porque no se me permitió vender las entradas en este evento. En el momento de comprarlas no se especificaba que iba a ser imposible venderlas 2 días antes. Sí que había otras entradas a la venta y me gustaría saber en qué parte se explica que haya personas que tengan acceso a la venta de entradas 2 días antes y otras no. Acabo de hablar con atención al cliente y me dicen que no, que si se pueden vender entradas horas antes del evento. Así que me gustaría saber porque a mi no se me permitio y la regulación en cuanto a quien puede y quien no puede vender entradas en vuestra web. Exijo el reintegro de 259 euros de las entradas que no me permitisteis vender 2 días antes del evento!