Derecho de desistimiento

Hola El día 1/02/2026 se renovó automáticamente la suscripción del contrato con la plataforma Buddyfit (el cual no uso). Intenté en varias ocasiones a través de la app darlo de baja pero no me dejaba, por lo que llegué a pensar que no hacía falta y no se renovaría. El 1 recibo notificación de la suscripción e inmediatamente contacto vía email con At al Cliente y solicito cancelación y reembolso para ejercer DERECHO DE DESISTIMIENTO pero me lo rechazan. Solicito por esta vía ejercer mi derecho de desistimiento, por estar en plazo. Gracias. Saludos

Yelitza Saavedra (Buddyfit Srl) 5 feb 2026, 18:34 CET Hola Susana, Para poder gestionar tu reclamación oficial rápidamente, por favor escríbenos ahora mismo a support@buddyfit.club. Es fundamental que en el asunto del email pongas exactamente: Disputa OCU - TU NOMBRE. Así podremos localizar tu expediente de inmediato y darte solución. Quedamos a la espera. Reclamar 5 feb 2026, 12:00 CET

Hola Os escribí ayer tal cómo me pedisteis. Espero solución. Gracias

Matteo (Buddyfit Srl) 7 feb 2026, 0:16 CET Hola Susana, Lamento saber que sigues teniendo problemas. Para poder ayudarte mejor y darte una solución, ¿podrías proporcionarme más detalles sobre lo que está sucediendo? Si se trata de algún problema técnico o de pago, por favor, indica el número de caso que aparece en el asunto del correo para que podamos revisarlo más a fondo. Gracias por tu paciencia. Reclamar 7 feb 2026, 0:15 CET

Estáis esperando a qué se pase el tiempo? Aquí lo he explicado, quiero ejercer MI DERECHO DE DESISTIMIENTO, estoy en plazo por lo que exijo que se haga ya. He hecho lo que me habéis pedido, esvribiros por privado y ya lo había hecho antes de esta via reclamación. Si no ponéis solución escalaré este tema. Gracias

Yelitza Saavedra (Buddyfit Srl) 9 feb 2026, 11:59 CET Hola Susana, hemos procedido con tu solicitud de reembolso. Gracias por tu paciencia. Matteo (Buddyfit Srl) 7 feb 2026, 0:16 CET Hola Susana, Lamento saber que sigues teniendo problemas. Para poder ayudarte mejor y darte una solución, ¿podrías proporcionarme más detalles sobre lo que está sucediendo? Si se trata de algún problema técnico o de pago, por favor, indica el número de caso que aparece en el asunto del correo para que podamos revisarlo más a fondo. Gracias por tu paciencia. Reclamar 7 feb 2026, 0:15 CET