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Derecho de Desistimiento servicio Prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

V. P.

A: EDREAMS

09/08/2026

Ejercicio del derecho de desistimiento y solicitud de reembolso Por medio de la presente, manifiesto expresamente mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento respecto de la suscripción eDreams Prime y solicito el reembolso íntegro de la cantidad de 29,99 € cargada en mi cuenta. El cargo se ha realizado el día 8 de agosto de 2026. Tras tener conocimiento del mismo, he procedido inmediatamente a cancelar la suscripción y comunico asimismo por este medio, de forma expresa e inequívoca, mi voluntad de desistir del contrato y de no continuar con el servicio. Solicito que se tramite el desistimiento y se proceda a la devolución de los 29,99 € cobrados, de conformidad con el derecho de desistimiento previsto para la contratación de eDreams Prime y con la normativa de protección de los consumidores aplicable. Asimismo, solicito que se confirme por escrito tanto la efectividad del desistimiento como la devolución del importe cobrado. En caso de que se deniegue mi solicitud, solicito que se me indique expresamente el fundamento jurídico de dicha negativa y la fecha que eDreams considera como fecha de inicio del plazo de desistimiento. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de 29,99 €.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: V. P.

10/08/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4779396:195447

EDREAMS

A: V. P.

13/08/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4779396:195447


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