Derecho al reembolso según al derecho de desestimiento

Estimados/as señores/as: En fecha adquir13 de junio en su página web https://shopify.com/95561384323/account/orders/d441f7bbe6cba69b5d72697e800173ed?buyer_token_attempted=1&locale=es-ES el producto cafán largo. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de junio. A pesar de ello se me ha negado la opción de devolución y reembolso. Se me han pedido datos que van contra normativa como fotografías del producto o razones de la devolución y no se me ha indicado cómo proceder para devolver el caftán y recuperar el dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39,95 euros. Sin otro particular, atentamente.