hola, estoy solicitando el desistimiento y reembolso de una compra que nunca llego, el pago se hizo mediante transferencia a la empresa xtremmedia de el artículo
"PowerColor Red Devil AMD Radeon RX 9070 XT OC 16GB GDDR6" Referencia del pedido "AYULNZGEO" - hecho el día 07/03/2025. precio 827,92€. y quedó en el estado "preparación en proceso".
ellos me explicaron en el sistema de tickets:
Buenas tardes Sr,
Sentimos informarle que fabricante/distribuidor nos ha enviado menos unidades de las solicitadas y nos indica que la próxima llegada tardará 20 días.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.
Gracias, un saludo.
2025-03-17 18:30:09
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el cual es mentira por qué si había stock solo que lo estaban vendiendo a precios (923€) desorbitados y especulando.
y no querían enviarme mi unidad ya que pagué menos por ella. aún así decidí esperar hasta el día 31-03-2025 que solicite mi derecho a desestimiento, y que me reembolsarán los 830€ íntegros que pagué por el artículo mediante transferencia.
su respuesta 4 días después:
Buenas tardes,
Le informamos que hemos tratado de contactar telefónicamente con usted para informarle que nos han dado previsión de entrega de la mercancía en 7 días.
Le agradeceríamos que nos indique si desea esperar a la llegada.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Gracias, un saludo.
2025-04-03 18:04:48
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mentira, nunca se han puesto en contacto conmigo aún habiendo llamado yo 20 veces contadas , no contestan al teléfono, lo tienen de adorno.
les digo que no quiero recibir el producto y que reembolsen el integro de 830€ que es la cantidad que pagué mediante transferencia.
su respuesta 1 día despues:
Buenos días,
Le informamos que se ha realizado la cancelación de su pedido según sus instrucciones y se ha realizado remesa para la devolución del importe.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo.
2025-04-04 10:15:05
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mentira no han cancelado nada por qué en el historial de pedidos si apareciendo el estado "preparación en proceso"
les vuelvo a responder que solicito la cancelación y el reembolso integro.
su respuesta hoy 07-04-2025:
Buenos días Sr,
Le informamos que su pedido se encuentra cancelado.
Gracias, un saludo.
Hoy, 05:22 PM
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el cual es mentira por qué sigue apareciendo el estado "preparación en proceso".
-En esta reclamación dejo que claro que el pedido nunca lo recibí, que nunca salió de las instalaciones de xtremmedia, que nunca se envió ya que no existe ningún código de seguimiento, y que por ello
ejerzo mi derecho de desistimiento por el retraso en el tiempo de entrega, que pido y exijo mi reembolso inmediatamente.
no obstante si xtremmedia hace caso omiso a mis derechos y mi solicitud como consumidor, y envía el paquete no lo RECIBIRE y que se encargue la agencia que ellos mismo hayan contratado para devolvérselo, y si tratasen de cobrarme los portes de envío de el producto que yo anteriormente solicité su cancelación antes de que se enviase, iré directamente a CONSUMO y a los DEPARTAMENTOS DE LA POLICIA NACIONAL a poner una denuncia ante la empresa xtremmedia, por incumplir varios puntos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo de ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
