Buenas,
El 3 de Enero de 2021 compré unos auriculares Bose QuietComfort en Amazon por valor de 223,2€ en Amazon. Llevaba tiempo sin utilizarlos. Ahora he descubierto al querer usarlos, que fallan.
Me he puesto en contacto con el fabricante y su representante en España. Ellos me derivan al vendedor, que es del cual tengo la factura.
He contactado 5 veces con Amazon, cuatro de ellas seguidas recibiendo el mismo copiar y pegar por distintas personas en un lapso de tiempo no superior a una hora.
He intentado de todas las maneras posibles hacerles entender que no quiero tramitar una garantía, que quiero hacer uso de mi derecho según la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de Mayo de 2019 a que me den un presupuesto de reparación que yo pagaré. Incluso les he adjuntado la publicación del BOE y me responden siempre el mismo mensaje en el cual parece que no han leido ni el saludo inicial.
