Yo, Nura Faris Fathi, expongo lo siguiente respecto al curso de Guion Cinematográfico, contratado en junio de 2023:
He decidido formalmente cesar mi participación en el curso, tras haber completado aproximadamente un 50 % del contenido, debido a la baja calidad del servicio, la desinformación en los contenidos y el trato recibido.
Durante el desarrollo del curso he observado múltiples deficiencias que afectan a la calidad y validez del mismo:
Los contenidos no están actualizados ni científicamente respaldados. Por ejemplo, se hace referencia a teorías psicológicas obsoletas como las de Freud, que no forman parte del conocimiento científico aceptado hoy en día, especialmente en un curso con implicaciones educativas y narrativas.
El acompañamiento docente ha sido claramente deficiente. Mis prácticas, inicialmente evaluadas con notas excelentes, comenzaron a suspenderse tras enviar varios correos solicitando apoyo académico de forma educada y clara. Las respuestas del profesorado fueron frías, sin empatía ni soluciones útiles, demostrando un grave incumplimiento de la labor formativa prometida. Varias prácticas fueron corregidas negativamente sin justificación pedagógica ni posibilidad real de mejora.
El material recibido no corresponde con lo ofertado. Se trata de contenidos genéricos, no personalizados, desactualizados y carentes de profundidad o acompañamiento, con un enfoque mecánico que no cumple con los estándares de una formación profesional.
Ya presenté una reclamación en septiembre de 2024, señalando diversas dificultades. La única respuesta que recibí fue una llamada telefónica en la que se me indicó que “debía organizarme mejor”, una respuesta que considero despectiva e insuficiente, pues no atendía en absoluto a los problemas estructurales que expuse. Desde entonces, la situación ha empeorado.
Solicito formalmente:
La devolución del 50 % del importe total abonado, en proporción al contenido efectivamente recibido y aprovechado.
El rechazo del cobro del 100 % del curso, por considerarlo una cláusula abusiva, conforme al artículo 85.5 del TRLGDCU, que establece que no se puede exigir el cumplimiento íntegro de las obligaciones al consumidor si la empresa no ha cumplido las suyas.
Que cualquier respuesta se realice por escrito (correo electrónico o documento), para que quede constancia formal de lo comunicado. No deseo recibir llamadas telefónicas bajo ningún concepto.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, adjuntando:
Correos intercambiados con el profesorado.
Prácticas entregadas sin guía válida y respuestas inadecuadas.
Ejemplos de contenido desactualizado.
Justificante de la reclamación previa y su respuesta.
No deseo continuar con el curso ni recibir más materiales. Lo que solicito es una resolución justa y proporcional, de acuerdo con la realidad del servicio prestado y las obligaciones legales del centro.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Nura Faris Fathi
nura.faris.fathi@gmail.com
