Depósito de garantía y copia de facturas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, una vez efectuada la baja del servicio de luz que tenía contratado con su empresa (cuya notificación via email se adjunta a esta reclamación), no he podido descargar las últimas facturas emitidas que he abonado, ni tampoco he recibido el reembolso del depósito de garantía (fianza) que se abonó al alta del servicio en cuestión. SOLICITO: 1) Que me remitan copia de las 3 facturas emitidas con posterioridad a la de fecha 26/7/2024 (71,97€), cuyas fechas de emisión e importe son: 27/8/2024 (95,57€); 26/9/2024 (75,81€); 28/10/2024 (54,38€), al correo electrónico de contacto que figura en sus ficheros y también en la notificación de baja del servicio adjunta. 2) Que me informen del montante abonado en concepto de fianza o depósito de garantía al alta del citado servicio y me indiquen el procedimiento a seguir para solicitar la devolución de dicho importe, tras la baja. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Carolina, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En respuesta a tu email, lamentamos las molestias ocasionadas, te adjunto el envío de las facturas solicitadas. Asimismo, con respecto a la fianza se genera si se ha cobrado en el alta por la Distribuidora en caso de cese de suministro. Tu solicitud ha sido atendida dentro del código: A2-32487150515, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: domingo, 5 de enero de 2025 16:00:08 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Depósito de garantía y copia de facturas CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌