Por medio de la presente, denuncio a la empresa DOMESTICA.ORG por prácticas comerciales desleales, falta de transparencia en la contratación y uso no autorizado de mis datos bancarios.
Esta empresa promociona supuestos cursos online a precios simbólicos (por ejemplo, 1 euro), con el objetivo de atraer usuarios. Una vez realizado el pago de dicho curso —en mi caso, un curso puntual por ese importe—, la empresa guarda los datos de la tarjeta sin consentimiento expreso y activa una supuesta suscripción “de prueba” a un servicio PLUS, sin que en ningún momento el proceso de compra lo indique de forma clara, visible y comprensible para el consumidor.
Quince días después, DOMESTICA.ORG realiza un cargo totalmente inesperado y no autorizado por valor de 348 dólares a la tarjeta utilizada, aprovechando que habían retenido los datos sin mi autorización. No recibí aviso previo, ni confirmación, ni información transparente sobre la activación de dicha suscripción.
Además, en sus términos y condiciones se indica que las suscripciones PLUS no son reembolsables, lo cual revela que conocen perfectamente las quejas que genera su modelo de venta y pretenden blindarse ante reclamaciones, a pesar de que la contratación carece de claridad y consentimiento válido.
Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente:
La devolución inmediata del importe cobrado sin autorización (348 dólares).
La eliminación definitiva de mis datos bancarios de su sistema.
La investigación de sus prácticas comerciales por parte de las autoridades competentes.
Que se notifique a otros consumidores sobre estas prácticas para prevenir nuevas incidencias.
Esta conducta vulnera derechos básicos del consumidor, incluyendo el derecho a una información clara y veraz, la protección de datos personales y la prohibición de prácticas engañosas o poco transparentes.
