Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por incumplimiento en la emisión regular de facturas eléctricas.
Desde el 26 de noviembre no he recibido ninguna factura ni información clara sobre el consumo, pese a haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener solución ni fecha de regularización.
Esta situación vulnera mis derechos como consumidor, genera incertidumbre económica y supone un perjuicio directo al no poder controlar ni planificar el gasto energético.
Solicito su mediación para:
Exigir la regularización inmediata de la facturación.
Garantizar que no se apliquen recargos ni penalizaciones.
Valorar compensación por mala praxis y falta de información.
Adjunto documentación disponible si fuera necesaria.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Daniela C.
