Estimados/as señores/as:
En fecha diciembre 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto GIGABYTE RX 9060 XT, pedido nº 171-9170761-8910755, factura nº LU56K96HTAEU.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de compra
3 capturas de chat con tres agentes distintos de Amazon (fechas y horas en nombre de documento) solicitando reparación bajo garantía legal, 3 rechazos.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que enciende pero no muestra imagen en pantalla desde febrero 2026. El uso del producto ha sido totalmente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía previsto (Ley General para la Defensa de los Consumidores, arts. 114‑118).
Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, sin coste para mí, incluyendo los gastos de envío hacia el fabricante GIGABYTE, ya que la garantía legal obliga al vendedor a cubrir todos los costes relacionados con la reparación o sustitución.
Adjunto además capturas de los chats con Amazon, donde se evidencia que he intentado resolver la situación directamente con el vendedor, sin éxito.
Sin otro particular, atentamente,
