Estimada Ibon:
Lamentamos la situación que nos describe.
Le informamos de que SeQura ha financiado mediante un crédito al consumo vinculado el curso que usted contrató con clientesonlineio. Al tratarse de un crédito vinculado, conforme al artículo 29.3 de la Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo, usted tiene derecho a ejercitar frente a SeQura los mismos derechos que le corresponden frente al centro de formación, siempre que se acrediten los siguientes requisitos:
Que el servicio no se haya prestado en todo o en parte, o no sea conforme con lo contratado.
Que usted haya reclamado al centro de formación sin obtener satisfacción (o que el centro resulte ilocalizable).
Para poder tramitar su reclamación, le rogamos que nos remita la siguiente documentación:
Descripción del incumplimiento o de los hechos que fundamentan su reclamación.
Copia de la denuncia interpuesta ante las autoridades, en su caso.
Copia de las comunicaciones que haya dirigido al centro reclamando el cumplimiento o la devolución, o bien indicación de que el centro resulta ilocalizable.
Cualquier otra documentación acreditativa (capturas de pantalla, correos, etc.).
Dispones de un plazo de 7 días naturales para aportar dicha documentación durante los cuales los pagos quedarán paralizados.
Una vez recibida, procederemos a verificar la situación y le comunicaremos la resolución en el plazo más breve posible.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación.
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El Mon, May 11, 2026 a las 11:15 AM, reclamar@ocu.org escribió:
