El 25 de noviembre de 2025 adquirí un aspirador Xiaomi modelo BHR8831 en MediaMarkt de Av. Cortes Valencianas -Valencia ( Ver Doc 1.Factura compra ). Se trata de un aspirador con batería recargable.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
El 7 de julio de 2026 llevé a Media Markt la unidad ( Ver Doc2. Nota previa 1ra reparación ) porque últimamente, tras cargarlo, el aspirador a los 12-14 segundos se apagaba. Me lo devolvieron sobre el 18 de julio afirmando ( Ver Doc 3. Informe 1ra reparación) que le habían sustituido la batería, le habían actualizado el Software y que me aportaban un cargador nuevo. Asimismo, que había superado satisfactoriamente unos controles de calidad del fabricante. Al llegar a mi domicilio lo puse en carga 24 h. y la situación era la misma que la previa a llevarla al servicio técnico, es decir, la duración del aspirador cargado 24 h era de apenas 12 seg. en funcionamiento, situación difícilmente compatible con que le hubieran cambiado la batería, según afirmaban ellos.
Volví a llevarlo a MediaMarkt el 24 de julio ( Ver Doc4. Nota previa 2da reparación ) y lo recogí nuevamente el 8 de agosto . En este periodo, sobre el 30 de julio, me llega un Email desde Media Markt ( Ver Doc 5. Informe 2da reparación) en la que decía que el Servicio Técnico Oficial manifestaba:
“Obstrucción del filtro Fuera garantía - la avería indicada es ocasionada por un inadecuado mantenimiento y limpieza del dispositivo. Fallo no cubierto por la garantía del fabricante”
Sin embargo, cuando recuperé el aparato desmonté el filtro, observé una cantidad irrelevante de polvo, prácticamente nula, y cuando lo intenté poner en marcha tras 24 horas en carga, tanto sin filtro como con este puesto y previamente enjuagado y secado ( 24 h ), de acuerdo con las instrucciones del fabricante, no se ponía en marcha y únicamente se iluminaba una luz naranja, en vez de blanca, en el testigo de carga de 3 leds de la unidad. Verifique el cargador con un polímetro, para ver si funcionaba correctamente, y registraba una salida de 30-31 V, que corresponde con su tensión nominal.
Conclusiones: Me sorprende que esa supuesta obstrucción del filtro no se hubiera detectado en el primer intento de reparación en que supuestamente cambiaron la batería, sobre todo cuando en el periodo entre la primera devolución y la segunda remisión al servicio técnico no pude usarlo en casa. Me sorprende que la batería, que supuestamente me la habían sustituido en la 1ra reparación, me la hayan devuelto incapaz de recargarse, ni tan siquiera para 12 segundos de funcionamiento, tras la segunda reparación.
Por todo esto solicito una reparación real del aparato bajo garantía en un plazo razonable o, si no, la sustitución del mismo por uno nuevo o la devolución del importe de la compra. No he aceptado un presupuesto de 52,02 € que me remiten para reparar el aparato, aun estando en el plazo de garantía.
