Número de pedido:285171407
Venta:Under armour
Buenas tardes,
Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación presentada por el Sr. Agustín Allera referente a la garantía legal de las
Zapatillas de running Sonic 4 Blanco.
Tras revisar su caso, les informamos que el artículo fue adquirido el
14/06/2023 y la solicitud de garantía se realizó el 19/04/2025. Hemos analizado las imágenes proporcionadas por el cliente ysegún nuestra valoración, los daños no parecen deberse a un defecto de fabricación, sino más bien al uso habitual del producto.
Como solución comercial, se ofreció al cliente conservar el artículo y se le propuso un
vale de compra por valor de 17?€, válido para futuras compras en nuestra página web. No obstante, esta propuesta fue rechazada.
Adjuntamos a este correo las imágenes del producto para que puedan valorarlas por su parte.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran.
Atentamente,
Nour
Servicio de Atención al Cliente Showroomprive.es
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 19/05/2025 12:00
Para: servicioclientes.es@showroomprive.com
Asunto: denegacion de garantia
