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Denegacion de devolución de una tv

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: SAMSUNG

03/10/2025

Hola realice un pedido online a la tienda de Samsung y solicité la devolución porque me pareció más pequeña de lo que yo imaginaba, devolví dicha TV y me responden que no pueden aceptarlo porque estaba la pantalla arañada y tenía un uso de 52 horas.Es incierto que estuviera arañada, puesto que se envió en el mismo embalaje que llego,y lo del uso yo creo que si tienes 14 días para devolver un producto es normal que antes lo veas en funcionamiento.Espero me ayuden ,a encontrar una solución,compré la de 85 pulgadas Samsung en otra tienda porque Samsung no tenía en su página el modelo que yo buscaba,y ahora me encuentro con dos televisiones,aunque lo más de lo más es que me dicen que si la quiero tengo que ir al almacén de Madrid a recogerla,y yo vivo en Palma de Mallorca

Asistencia solicitada 03 octubre 2025

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