Estimados/as señores/as:
En fecha 11/03/26 adquirí en su página web www.backmarket.es el producto HP EliteOne 800 G6 AIO 24" Core i5 3.1 GHz - SSD 256 GB - 16GB QWERTY - Inglés
El producto fue enviado por orden expresa mia a una empresa de informatica en Barcelona que debia instalarme unos programas que necesito, y lo recibieron el 18/03/26 pero una vez lo abrieron para trabajar con el varios dias después me avisaron de que la pantalla estaba rota en uno de los extremos y la caja presentaba golpes en ambos lados.
El dia 06/04/26 al volver de las vacaciones de semana santa ejercí el derecho de desistimiento. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento alegando que han pasado mas de 14 días desde que lo recibí (pero no se tiene en cuenta los dias festivos de toda la semana santa).
En la web consta que tengo un plazo de 30 dias de desestimiento desde la recepción del pedido.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA.
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 488,35€, o en su defecto el reemplazo por otro equipo igual en buenas condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
