Denegacion de cambio zapatos nauticos comprados en Agosto 2024

Estimados/as señores/as: En fecha Julio de 2024 adquiri unos zapatos nauticos en su establecimiento de Hipercor Las Salesas de Oviedo. El pago se realizo con la tarjeta de el corte Ingles. Con fecha Diciembre de 2024 surge el problema que se han descosido. Me persono en la tienda y me dicen que la autorizacion de devolucion la debe dar Sr Ramon encargado. Desde el 1 momento este señor no quiso acceder a la peticion y se basa en que en el ticket segun el compre unos nauticos azules estos son marrones talla 45. Se puede comprobar que todos los zapatos comprados en años amteriores son talla 43 que eran los que yo llevaba para devolver como defectuosos Ystedes tuenen acceso a mi cuenta corte ingles donde veran las compras. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Diciembre de 2024 El Sr. Ramon Puestos me deniega la garantía con excusas como que el año 23 compre dos tallas de zapatos y luego devolvi el 44 y me quede con el 43 y porque seguro debido a fallo de etiquetaje la compra realizada en jul del 24 han marcado que compre un talla 45 de color azul El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes han trascurrido ya varios dias y no he recibido ninguna respuesta suya

Vaya empresa no se digna ni en contestar al cliente sobre todo el personal de hipercor oviedo sus jefecillos vaya personajes que los jubilen y pongan caras nuevas.

Una empresa hipercor que presume de atencion al cliente vaya atencion si para que la gente deje de ser cliente. Les debia dar verguenza representar a esa firma

Hola se van a hacer cargo no me contestan solo me dan largas con el ticket o la factura les envio el extracto facilitado por atencion al cliente y no les sirve sino me contestan lo pondre en manos de los abogados de OCU

Hola, Nos encantaría poder ayudarte, pero contactamos contigo porque con los datos que nos has facilitado no hemos podido localizar ningún pedido. Rogamos nos indiques el número de pedido completo y los datos del titular de la compra para poder informarte adecuadamente. Muchas gracias por tu confianza y colaboración. Atentamente, “Haciendo al cliente el protagonista de nuestra historia” Servicio de Venta y Atención al Cliente Si nos necesitas, contacta con nosotros en: consultas y comentarios de nuestra web o por correo electrónicoref::500c100000BjhVXAAZ:ref

Siempre contestais lo mismo y de forma inmediata que es una grabacion standart sois unos caraduras nunca lo pense viniendo del Corte Ingles lo que fuisteis yen loque estais quedando

Ya me canse lo pongo en manos de los abogados de la OCU y ya vereis como a ellos no los toreais

Hola seguimos esperando contestacion

Buenos Días Gracias por contactar con nosotros, es respuesta a tu solicitud sobre el caso 11744628 y No de pedido2424141003230, el pedido figura entregado, a excepción de un articulo que fue anulado y ya ha sido abonado correctamente, si ha ocurrido alguna incidenciate recordamos que estamos a tu disposición para cualquier consulta. Muchas gracias. Atentamente. Servicio de Atención al Cliente El Corte Inglés Telf.: 900 363 900 Mail: servicio_clientes@elcorteingles.es --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/2/2025, 7:31 Para: clientes@hipercor.es Asunto: Nuevo mensaje de JUAN JOSE G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.xKBJ44kvfcGP5y-2FcmkeHojV-2BYabH1fFzq5jwtAiUwUsBPE-2F-2FvvyFYFK5wmBQCd46kXHeQqjpGU-2By7v-2BFCAKGPoNNEArK9KPcEOA4hHq5apz5ck5u36Odyv0Mfwu0oVxnIjNEk1XJ5U4N8xjjXgBBO-2BDStQ4efmWGxKzKHIZNnyYD9-2FVKRh-2BmZcBSf8IjQEULlp0myZsYL6jniZDyybEeDnU8-2FZGwmckYS84i4OzUGdI5rf3bWHK-2FoZ0YqIPEi-2FsH5LHRaT9dcpnAViT8lofOcSLituYuJjAZdQ-2F2BWIm-2FGemXvJaf2Xbd-2FBngywdb42BbzUurjQhsAAudGsvgY0mn1B3EA0A-2F778tEpNsc3h-2F5n7JuP9CbBYKHCYZO-2BdjrX9wBVqmkBsqrpVcnPEz-2F-2B4nkk36C0GW80V5esqbdjfKjobg4uxl1GMG-2FXbb4SGejJoJbFpZ7isAMe1SLdn6tZal7Txp7s7mhbOlNSvNE5g4GkzL0Cd8czkbvKtEJeHRWewvDkyhBVaft9Fs-2BUUqQdgAsJ3zaKwKx3qL-2B-2BJXPctJLmzFrjwCFEMK2wSGafWL-2FVrvI78OI-2Ba5y64jcf9NAcjj33R3z8-2Bqz1bnAiYeeC-2FDM6lvySOuSBYc2qCHQ4E7gITAl8rMsehCoKy02KBPxlwfFeJGWIzx5GRf2YhWmBLEs4BJdroA1ivihrE35jnDnQksr7kLi-2BvdhdbxqYLyX6371X6pgRMZ-2FBnwEQhw-2FTGVMUB2hFikQXsihvIxfz6JXVKPIuH4tp7bwjvqt3CNSXRYUgC5-2F-2By7akWdf9o5S7bKyR6XwaBVsv9Fk2nVD-2FE-2FQZAeui00DVHkQUsP5aBbUlSdCPY8mk3LGWDtafD-2FD-2FVhOTZSmyOGCQylc9MGDBJrpVKp0skhVDNowSDt9sPQwscJ0gcJcfH73izZ1-2BcRqXwnYc9TGFz4wwi6Kp9EA6gGautNlEhOZBpaOio-2BqzsseM0wSw9z6Hhshq7TQFpX5mEw1mccZBnPOycZla-2B9CUtWX-2FOoRKtE-2BNCqOGxfkQ1Yw1lGSEZb3sYJd3T9ZYPhGCJ2Y3q1DFu9zqVspKtFUrZE-2F460s3wSrWynCS1jS-2FEs-2BUB7HPTPrsBIkwM0drokpSt-2BoYwjjmrsM5nmEr0-2Ff4Ye98xd6ufyAWbXwzLW0MtZoFSyg-3D-3D] thread::Sf0H5FyIBeuBrSzhM222YGs::