Hola,
A principio del mes de agosto realicé una reserva a través de Booking, con el filtro de búsqueda 2 adultos y 1 niño de un año (adjunto captura de pantalla de lo que explico).
El buscador de Booking me recomienda un establecimiento, al que accedo y realizo el pago de 630€ sin ningún tipo de inconveniente ni aviso de error.
El mismo día de la entrada, el establecimiento nos informa que no permiten niños, bajo ningún concepto, que contacte con Booking, ya que son ellos con quiénes he realizado la reserva. Contacto con Booking y me dicen que contacte con el establecimiento debido a que ellos son solamente un intermediario.
Paralelamente, tuvimos que hacer una nueva reserva en otro establecimiento para las mismas fechas.
Ninguna de las dos entidades dice que va a devolverme el importe pagado debido a que el responsable del mismo es el otro...
No entiendo como una plataforma de las características de Booking no hace el filtraje correspondiente y no abona el importe de 630€ al ser un error en su plataforma de búsqueda.
Por favor, ¿pueden ayudarme a recuperar el dinero?
Muchas gracias.
