Hola, realicé este pedido (WWW 202600683778) el 21 de Octubre. La elección de las prendas fue un error porque era la primera vez que hacía la compra de productos de equipación de fútbol para mi hija. He pedido la devolución de las prendas y me indica que no puedo devolver la sudadera ni la camiseta porque están "personalizadas". La personalización consiste en el escudo del club (ni nombre de jugadora ni número). Cuando realizas el pedido no te salta ningún aviso de que estos productos estén personalizados y que en caso de querer devolverlos no es posible; en ese caso lo hubiera revisado con más cuidado ya que como digo, era la primera vez que hacía la compra de una equipación de fútbol. Al contrario, a lo largo de la compra se hace saber que se pueden devolver los productos sin problema, sin advertir de excepciones. Posteriormente, al darme cuenta del error, he tenido que procesar la compra de la equipación completa, por un importe de 220€ nada menos... la sudadera y camiseta que no me dejan devolver se pueden comprar por cualquier otra jugadora, ya que no tienen nada más que el escudo del propio club. Me parece un abuso que no me devuelvan el dinero en este caso concreto y que no se tenga en cuenta que soy cliente nuevo, primera vez que compro y que no se han facilitado los avisos adecuados para alertar al cliente de los problemas de devolución posteriores . He puesto esta reclamación a través del canal de atención al cliente que facilita la web y me ha sido denegado el reembolso.
