A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra El Corte Inglés en relación con la compra de un producto que considero defectuoso y respecto del cual se me ha denegado injustificadamente la devolución.
El día 25 de marzo de 2026 adquirí a través de El Corte Inglés unas zapatillas modelo ASICS Superblast 2. Tras utilizarlas únicamente en dos ocasiones para correr, sufrí un desgarro en la planta del pie, izquierdo y un un despeluche en la suela del zapatos derecho,
circunstancia que considero anormal para un producto de estas características y uso.
Ante esta situación, procedí a devolver el producto el día 4 de abril de 2026, es decir, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales. Sin embargo, El Corte Inglés ha rechazado la devolución alegando, según indican, que el fabricante (ASICS) no autoriza la misma.
Considero que esta respuesta no es adecuada por los siguientes motivos:
La devolución se realizó dentro del plazo legal de desistimiento establecido en la normativa vigente para compras a distancia.
El producto ha sido utilizado de forma mínima (únicamente dos usos) y en condiciones normales.
El hecho de haber sufrido una lesión tras tan escaso uso indica que el producto podría no ser apto para su finalidad o presentar algún tipo de defecto.
Mi relación contractual es con El Corte Inglés, siendo este el responsable frente al consumidor, independientemente de la respuesta del fabricante.
Por todo ello, solicito:
La devolución íntegra del importe abonado por el producto.
O, en su defecto, la aplicación de la garantía legal por producto defectuoso o no conforme.
Adjunto, en su caso, documentación acreditativa de la compra, devolución y comunicaciones mantenidas con la empresa.
Quedo a la espera de su valoración y de las actuaciones que puedan llevar a cabo para la resolución de este conflicto.
Atentamente,
Jesús Fernández Villar
DNI: 31700849H
Teléfono: 610492639
Correo electrónico: jfvillar74@gmail.com
