Hola,Fui víctima de phishing a través de la aplicación de compra-venta Vinted el pasado 23 de enero del 2023. Recibí un enlace en el que me hacían creer que había realizado una venta de un artículo de segunda mano, y al introducir mis datos, me pedía autorizar la venta a través de la aplicación del banco, que resultó ser una estafa. La cantidad era de 336,72 euros. Es exactamente que si se hubiera tratado de una compra en la que no he recibido la mercancía, sólo que aquí fue a la inversa y encima me robaron dinero.Me di cuenta de forma inmediata y llamé al banco para saber si era posible cancelar la operación, al haber sido tan reciente. No lo era. Así que su solución fue cancelar mi tarjeta (lo hicieron en el momento) y poner una reclamación una vez el dinero (que en ese momento estaba retenido) me lo quitaran de la cuenta, pusiera una reclamación. Puse la reclamación. Me la denegaron, y así hasta 5 veces y su respuesta es la misma: yo autoricé la operación y fue una negligencia por mi parte. Así me siento desprotegida en este banco, ya que deberían permitir revertir una operación ante sospecha de estafa como era el caso, a pesar de haber sido autorizada, y no dan la opción de hacerlo. Todos podemos caer en ello, y que desde mi entidad bancaria no me den ciertas garantías, no me parece correcto.Solicito que reconsideren mi reclamación y procedan a reembolsarme el dinero estado, gracias,Cordialmente, Lucía Ros
