Estimado departamento de LG Electronics España:
Me pongo en contacto con ustedes tras recibir la denegación de mi cashback en la promoción "La Buena Vida LG" por no disponer del recorte físico del código de barras de la caja.
El código 407-1791410884-5081 corresponde a mi nº de participación en la promoción.
Les informo de que el producto fue adquirido en el establecimiento físico de MediaMarkt bajo el asesoramiento directo de su personal comercial. El vendedor me incentivó explícitamente a la compra utilizando la existencia de esta promoción de reembolso, pero omitió en todo momento informarme de la obligatoriedad de conservar el embalaje original para poder acceder al beneficio económico. Siguiendo las pautas lógicas de consumo y gestión de residuos domésticos, el embalaje de grandes dimensiones fue desechado una vez comprobado el correcto funcionamiento del aparato en mi domicilio.
Considerar como una causa irreversible de rechazo la falta de un cartón —cuando les facilito una factura legal de MediaMarkt y una fotografía del menú interno del sistema con el número de serie único de mi televisor (608MARZ2EE50)— vulnera flagrantemente el principio de proporcionalidad y buena fe contractual. El fin real de su campaña publicitaria (la venta legítima de un televisor OLED LG de 83") se ha consumado de forma totalmente lícita.
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que LG proceda al desbloqueo manual y la validación de mi participación a la vista de las pruebas de propiedad adjuntas. De lo contrario, mantendré la reclamación por denegación publicitaria abusiva.
Adjunto documentación probatoria de la compra y de la propiedad de la TV, quedando a su entera disposición para cualquier otra actividad probatoria o aportación de datos que me sea reclamada.
Atentamente.
