Estimados/as señores/as:
En fecha 09/01/2025 adquirí en su app el producto sv2409261772915511.
Adjunto los documentos de compra y las conversaciones con atención al cliente donde se niega mi garantia.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el fallo se ha estado notando sobre octubre/noviembre.
La autonomía de la batería era de 20min (no 30 como indica el anuncio) en este tiempo no ha llegado a 10min y en el último intento ni a 5min.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto/sustitución del producto o devolución de mi dinero el plazo más breve posible.
